题深学服务协议

更新日期：2026年10月21日

欢迎使用题深学。本协议说明您与运营者在使用学习及会员服务过程中的权利和义务。请您充分阅读并理解，未成年人请在监护人的陪同下阅读。

一、协议主体与适用范围

1.1 本协议由您与深圳优利和智能科技有限公司（以下简称“我们”或“运营者”）就使用题深学提供的账号、学习辅助、会员及家长服务订立。“您”包括依法注册、管理账号的家长或监护人及在其监护下使用服务的学生。

1.2 请在注册或开通服务前阅读本协议，特别是服务范围、费用与有效期、退款、责任及争议解决条款。您通过页面勾选等方式确认同意后，本协议对双方生效；仅浏览公开页面不视为购买付费服务。具体付费服务以双方确认的套餐及开通记录为准。

1.3 未成年人应在监护人知情、同意和指导下使用本服务。付费服务由具有相应民事行为能力的监护人确认办理。涉及不满十四周岁未成年人的个人信息，我们依法取得监护人同意并采取相应保护措施。

二、服务内容与使用范围

2.1 题深学围绕已上线的题型提供学习辅助服务，由小深AI协助学生学习，并提供学习记录、作品和学情查看等功能。可使用的内容由账号权益、所在城市、年级、学科及实际可学题目共同确定。

2.2 正式线上会员按所选学科及有效期提供服务；入门套餐按约定题型及有效期提供服务。不同套餐的权益范围不同，学习要求不因套餐价格不同而降低。标注“即将上线”“讲解准备中”或“尚未解锁”的内容，不代表已可使用。

2.3 线上学科套餐中的一科指数学、物理、化学中的一门。英语及线下服务不当然包含在上述线上套餐内；线下服务的具体内容、时间、费用和履行方式由双方另行确认。

2.4 小深AI提供的内容属于人工智能辅助学习信息，可能存在错误或遗漏。发生与已核验题目答案不一致的情况时，应以已核验答案为核对依据，并可向我们反馈。学习记录及平台评价仅反映相应学习过程，不等同于学校考试成绩、升学结果或专业教育鉴定；本款不影响本协议第五条约定的退款权益。

三、账号注册与管理

3.1 家长应使用本人合法持有的手机号注册，提供真实、必要的账号资料，并妥善管理密码及验证码。为关联学生学习记录而填写的信息应准确；信息发生变化时，请及时更正或联系客服处理。

3.2 账号供注册家长及其依法管理的家庭成员按平台提供的功能使用，不得出售、出租或提供给无关第三方。学习、开通及退款记录按实际账号和学习对象保存，不因转交登录方式而自动转移权益。

3.3 发现账号被冒用或存在异常访问时，请及时修改登录凭证并联系我们。我们将配合核实并采取必要措施；相关损失由双方依法律规定及各自过错承担，不以账号发生异常为由免除我们依法应承担的责任。

四、套餐、费用与有效期

4.1 套餐价格、学科范围、题型名额、赠送权益及有效期，以开通时向您展示并经您确认的方案为准。优惠应符合相应活动条件，不因页面展示“起”价、单科价或示例价格而推定包含其他科目或服务。后续调价不追溯变更已确认订单。

4.2 当前7 天入门套餐的价格为¥49，在本账号已有家长体验记录的前提下，自选2个数学题型，另赠本账号体验过的完整题型，自开通起可学7天；赠送题型不占自选名额，全部权益同期到期。历史订单继续按其开通时确认的规则履行。

4.3 正式时长套餐续订时，相应权益仍在有效期内的，从其当前到期日顺延；没有剩余时长的，从开通日起计算。入门套餐按该套餐约定的开通日计算。具体起止时间以账号内的权益记录为准，您可对记录有误的情况提出核查。

4.4 当前服务不自动扣款续费。到期后如需继续新的学习互动与核验，应另行开通相应权益；到期前已产生的学习记录可按平台提供的回看功能查看。浏览方案、提交开通申请或查看开通预览本身不会扣款，也不代表会员已开通。

4.5 线上支付未开放期间，请通过开通确认页提供的方式联系客服办理，并在付款前确认套餐、金额、有效期及退款约定，保留双方确认和支付凭证。我们依法提供相应交易凭证；发票事宜可联系客服办理。

五、退款与售后处理

5.1 对开通时明确适用“学不会该题型全额退”承诺的服务，我们履行该项承诺。该承诺针对相应题型对应的服务费用，不当然等于整笔会员订单退款；依法应当退还整笔费用的情形不受此限制。

5.2 已约定以独立验收为依据的服务，按开通时确认的规则核对：在权益有效期内完成第一题及后续相似题学习，两次独立验收均未通过的，可申请退还该题型对应的费用。同一笔开通中的同一题型已办理该项退款的，不重复退款；未完成约定学习或已有一次独立验收通过的，不当然符合该项结果保证。

5.3 当前学习流程未提供独立验收入口的，请联系客服提交复核申请，由双方结合开通时的承诺及实际学习记录处理。我们不得以未提供、无法完成的验收程序拒绝受理，也不得将AI对话、学习时长或积分直接等同于独立验收结论。

5.4 申请时请提供注册账号、对应套餐、题型及问题说明。我们核查必要的开通和学习记录，并向您说明处理依据、退款金额和办理方式。题型费用的分摊按开通前双方明确确认的规则执行；没有明确约定的，双方依法协商，不在申请退款后单方新增限制或扣费标准。退款完成后停止本次退款所对应的权益，保留已产生的学习记录，不影响其他有效订单项下的权益。

5.5 因未按约提供服务、重复收费、依法解除合同等原因提出的退款，依法律规定及双方约定处理，不受“学不会”条件限制。权益到期本身不消灭您已经依法享有的退款或追责权利。

六、使用规范与知识产权

6.1 您可以在所获权益范围内使用题目、讲解及学习工具进行个人或家庭学习。除法律允许或权利人授权的情形外，不得批量抓取、复制传播、转售平台内容，或利用技术手段绕过访问权限、干扰服务和侵害其他用户权益。

6.2 平台的软件、标识及依法享有权利的内容受法律保护；第三方内容的权利归相应权利人所有。您上传的作答、手写作品等内容，其原有权利不因上传而转让给我们。我们仅在提供、维护约定服务及依法处理争议所必要的范围内使用相关内容；用于其他目的时，依法另行取得相应授权。

6.3 请勿上传违法内容、他人私密信息或无权提供的材料。认为平台内容侵犯您的合法权益的，可通过客服提交具体内容及初步证明，我们将依法核查处理。

七、个人信息保护

7.1 我们按照《用户隐私政策》及适用法律处理与账号、学习和会员服务有关的个人信息，遵循合法、正当、必要原则。涉及敏感个人信息或依法须单独取得同意的事项，另行履行告知和同意义务，不以本协议中的概括性条款替代。

7.2 您可按《用户隐私政策》说明的方式申请查阅、更正、删除有关个人信息或办理账号注销。为保护账号安全，我们可核验必要的身份信息。依法需要保存的交易、争议处理等记录，在法定期限内按规定保留。

八、服务调整、中断与终止

8.1 我们可能为系统维护、安全保障或内容更新调整部分功能。对于可能影响正常使用的计划性安排，将通过页面公告或与事项相适应的方式提前说明。调整不得无正当理由减少已付费服务的主要内容；不能继续履行的，依法处理继续履行、补救或未履行部分费用退还。

8.2 因不可抗力导致不能履行的，双方依法根据实际影响确定责任，并及时通知、采取措施减少损失。普通系统故障或第三方服务异常不当然构成免责理由。

8.3 对违反法律或本协议的使用行为，我们可采取与其影响相适应的限制措施，并说明理由和申诉途径；为防止正在发生的损害，可先采取必要措施后及时说明。您可以停止使用或申请注销；服务终止不影响已产生的退款、结算及其他依法应履行的义务。

九、责任承担与争议解决

9.1 双方应依约履行义务，违反约定的，依法承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。本协议关于AI局限、账号管理或服务中断的说明，不排除或限制我们依法应承担的责任及您的法定消费者权益。

9.2 本协议的订立、效力、履行和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方可先协商，也可依法向有关部门投诉、申请调解或向有管辖权的人民法院提起诉讼，协商不是行使上述权利的前置条件。

9.3 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力；有关事项依法律规定处理。格式条款存在两种以上解释的，依法作出有利于消费者的解释。

十、协议更新与联系方式

10.1 本协议更新时，将在本页标明更新日期。涉及服务范围、费用、退款或其他重大权益变化的，我们将以合理、显著的方式提示，并依法取得必要的同意。仅在本页发布更新，不作为追溯减少已购权益或新增收费的依据；已确认的付费服务继续依其有效约定履行。

10.2 关于开通、退款、账号、个人信息或本协议的问题，请通过开通确认页显示的客服联系方式联系我们。确认页未显示客服微信号时，请联系向您提供注册链接或办理开通的客服老师，并保留沟通记录。请勿向任何人提供登录密码或短信验证码。